Kỹ Năng Mềm

Cách giải quyết xung đột nơi công sở

21-12-16

Xung đột tại nơi làm việc là điều “bất khả kháng”, nó sẽ tìm đến bạn cho dù bạn có tạo ra nó hay không. Vì thế, các nhà lãnh đạo giỏi khuyên bạn hãy chấp nhận nó như một phần không thể thiếu trong công việc Bạn có bao giờ thắc mắc rằng những yếu tố nào tạo ra xung đột tại nơi làm việc? Sự cạnh tranh, tranh...

Các bước làm chủ cảm xúc của bản thân

21-12-16

Hầu hết mọi người không nhận thức được là chính họ đang điều khiển cảm xúc của họ chứ không phải ai hay một việc gì khác. Họ thường cảm thấy bản thân họ “tự động” chuyển từ cảm xúc này sang cảm xúc khác và để mặc mình trôi theo dòng cảm xúc mà không hề biết rằng cảm xúc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm...

Những điều nhân viên mong muốn

20-12-16

Thăng tiến và lợi ích không phải là những yếu tố quyết định để giữ chân nhân viên dù nó đóng vai trò rất quan trọng. Mức lương cao hơn tự nó không khiến nhân viên làm việc với năng suất cao hơn. Sự gắn bó, đạo đức làm việc, và động lực làm việc của nhân viên không hề dựa trên lương. Những điều mà nhân viên của...

Cách để tạo động lực cho nhân viên

20-12-16

Đối với hầu hết các nhân viên, thỏa mãn với công việc có ý nghĩa rất quan trọng. Nó giúp tạo ra thái độ làm việc tích cực, hăng say, cho ra kết quả cao trong công việc. Bạn muốn nhân viên của mình vui vẻ, năng động, và làm việc hiệu quả? Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để tạo động lực làm việc cho nhân...

Ngôn ngữ cơ thể chuẩn trong giao tiếp

19-12-16

Bạn có biết rằng tư thế, nét mặt và những cử động khi giao tiếp có ảnh hưởng nhất định đến công việc và con đường thăng tiến của bạn? Có thể bạn làm việc rất hiệu quả nhưng tác phong giao tiếp kém chuyên nghiệp thì bạn khó có thể thành công được. Giờ thì hãy tìm hiểu về nó một chút và điều chỉnh ngôn ngữ cơ...

Kỹ năng thuyết trình tự tin ấn tượng

14-12-16

Những lần bạn phải thuyết trình trước lớp, trước đồng nghiệp, trước đám đông bạn có cảm thấy run không? Dù chuẩn bị kỹ càng đến đâu nhưng bạn vẫn quên bài, bạn không thỏa mãn với kết quả đạt được! Những gì bạn nói không làm cho không khí của khán phòng trở nên sôi động hơn, hứng thú hơn? Phải làm thế nào đây? Để có một bài...

Phá bỏ sự rụt rè nhút nhát để tự tin trong mọi tình huống

14-12-16

Thật tiếc nuối cho tài năng và cơ hội được toả sáng của bạn khi bạn mắc phải tính cách rụt rè, nhút nhát. Người ta thường nói: chỉ cần tự tin là giành được 50% thành công. Vì thế, tự tin là điều hết sức cần thiết để bạn có thể thành công trong cuộc sống, sự nghiệp. Bạn phải thay đổi chính mình để thay đổi cả...

Kỹ thuật điều khiển giọng nói trong giao tiếp và thuyết trình

12-12-16

Giọng nói của bạn là khẩu thần công tạo nên sức mạnh cho việc giao tiếp cũng như thuyết trình. Bạn có thể nói cùng một từ nhưng biểu thị năm ý nghĩa khác nhau chỉ bằng cách thay đổi giọng điệu. Hầu hết các chuyên gia giao tiếp hoặc các diễn giả nổi tiếng đều sử dụng các cách phát âm đa dạng và thường xuyên thay đổi...

Giao tiếp nghệ thuật thu phục lòng người

09-12-16

  Đắc Nhân Tâm là nghệ thuật thu phục lòng người, là làm cho tất cả mọi người yêu mến mình. Đắc Nhân Tâm trong ý nghĩa đó cần được thụ đắc bằng sự hiểu rõ bản thân, thành thật với chính mình, hiểu biết và quan tâm đến những người xung quanh để nhìn ra và khơi gợi những tiềm năng ẩn khuất nơi họ, giúp họ phát triển...

Giải quyết khiếu nại của khách hàng hiệu quả

08-12-16

Chìa khóa để phục vụ khách hàng một cách xuất sắc không phải lúc nào cũng là nằm ở những gì bạn cung cấp mà nằm ở cách bạn phản ứng với những khiếu nại từ khách hàng. Sau đây là những bước then chốt để giải quyết khiếu nại khách hàng hiệu quả đối với nhân viên làm việc với khách hàng thường xuyên. > Giải quyết vấn đề | Các quá trình cần...

Rèn luyện sự tự tin trong cuộc sống và công việc, giao tiếp

07-12-16

Để có được lòng tự tin nhất định về bản thân, đối với nhiều người, không dễ. Và làm sao để thể hiện sự tự tin trong giao tiếp với một người mới quen, càng khó hơn. Chúng ta có xu hướng thân mật, suồng sã, tự nhiên với những người thân thiết, còn với người mới quen, gặp mặt một vài lần, chúng ta lại ngại ngùng, dè...

Kỹ thuật NLP giúp bạn làm chủ cảm xúc

06-12-16

Trong bài viết này tôi sẽ chia sẻ kỹ thuật NLP có ảnh hưởng lớn nhất sẽ giúp bạn thay đổi hành vi, đạt được kết quả trong cuộc sống tốt đẹp hơn và có được nhiều kinh nghiệm sống tích cực hơn. Chuyển khung ngữ cảnh Kỹ thuật NLP này cực kỳ hiệu quả khi bạn gặp phải hoàn cảnh mà bạn cảm thấy thực sự bất lực, bực tức hay có...