Chương trình Hội Thảo “Chăm Sóc Khách Hàng – Duy Trì Sự Hài Lòng Và Hâm Mộ Của Khách Hàng” cho Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam ( VCCI )

0
287
Ngày 05 tháng 08 năm 2016 tại Khách Sạn Luxury – Thành Phố Đà Nẳng, Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam ( VCCI ) đã phối hợp với Trung Tâm Đào Tạo Cuộc Sống Đúng Nghĩa tổ chức Chương trình Hội Thảo : “Chăm Sóc Khách Hàng – Duy Trì Sự Hài Lòng Và Hâm Mộ Của Khách Hàng” cho các Anh Chị tại các Công Ty trên địa bàn Đà Nẵng và khu vực miền Trung
Chương trình nhằm giúp cho các Anh Chị nâng cao nhận thức về công tác chăm sóc khách hàng. Bên cạnh, các Anh Chị cũng được Chuyên gia chia sẻ những quan niệm mới cũng như những điều thú vị của Nghề Chăm Sóc Khách Hàng
Ngoài ra, các Anh Chị cũng được chia sẻ những kỹ năng cần có của một người Chăm sóc khách hàng. Bên cạnh các Anh Chị cũng được đóng vai để xử lý các tình huống phàn nàn và khiếu nại của khách hàng.  Các Anh Chị được chuyên gia chỉnh sửa, kèm cặp trực tiếp từ cách giao tiếp bằng lời nói, giọng nói, ánh mắt và ngôn ngữ cơ thể để có thể thực hiện tốt nhất vai trò và nhiệm cụ của mình
Cuối cùng các Anh Chị được cập nhật thêm các cách thức tư vấn cũng như nghệ thuật am hiểu tâm lý của các đối tượng khách hàng trong việc phục vụ họ nhằm đáp ứng cao nhất những mong đợi của các khách hàng
Một số hình ảnh từ Chương trình đào tạo :